GENERELLE SPØRGSMÅL
Hvordan kan jeg læse mere om Ipaddle?
- du kan læse den nye brugermanual online ved at klikke HER
Hvem kan hvad på ipaddle.dk?
- Medlem – du kan se din egen profil
- Medlemshåndtering – du kan se din egen profil og tildele IPP-licenser/oprette nye medlemmer/ændre kontaktinformationer på medlemmerne
- Administrator – du kan se din egen profil, tildele IPP-licenser/oprette/ fjerne medlemmer/tildele medlemmer rettigheder i IPaddle.dk og handle i DKF shoppen på klubbens vegne.
Når jeg følger ipaddle-linket vises blot en fuldstændig blank side. Hvorfor?
Det skyldes formentlig, at din browser ikke tillader pop-up vinduer. Det kan også skyldes, at din browser er forældet. Brug i stedet Google Chrome eller Firefox.
Hvordan hænger medlemssystemet Memberlink og Ipaddle.dk sammen?
De to systemer Ipaddle.dk og Memberlink taler sammen. Det betyder, at dine medlemmer kun behøver at opdatere deres informationer ét sted. Der er i dag mere end 50 DKF-klubber, der benytter Memberlink. Du kan læse mere om Memberlink her.
SPØRGSMÅL FRA MEDLEMMER
Har jeg et IPP-nummer?
Er du registreret som medlem i en klub, så har du et IPP-nummer. Hvis du ikke har et, så skal du bede din klub tilmelde dig i IPaddle.dk, så får du et IPP-nummer med det samme. Du har brug for et IPP-nummer, når du handler i DKF’s webshop, vil rette informationer om dig selv i ipaddle.dk og hvis du vil modtage nyhedsbrev.
Hvem kan se min adresse?
Din adresse er udelukkende tilgængelig for de personer i din klub, der har rettigheder som administratorer eller medlemshåndtering. Er du instruktør og ønsker du ikke at være offentlig tilgængelig, så skal du fjerne fluebenet “offentlig” på din side.
Skal jeg skrive mit IPP-nummer med store eller små bogstaver?
Du kan både skrive med store og små bogstaver.
Hvordan logger jeg ind på IPaddle.dk
Du har modtaget en mail fra Ipaddle, hvor dit IPP-nummer står, med hvordan du logger ind. Har du glemt dit password, så klik på glemt password og skriv dit IPP-nummer. Så bliver der sendt en mail til den mail som du oplyste da du blev oprettet i Ipaddle.dk. Kan du ikke finde dit IPP-nummer så kontakt dkf@kano-kajak.dk og oplys fødselsdag + fødselsår + navn.
Jeg har klikket glemt password, men får ingen mail?
Hvis du har bestilt et nyt password, men du får ikke en mail, så tjek i dit spamfilter, hvis der ikke ligger noget der, så ring til os, så er det fordi at vi har en forkert mailadresse til dig.
Hvad kan jeg se og rette på IPaddle.dk?
Når du logger på, kan du se dine licensdetaljer, rette din adresse, email og telefonnummer.
Hvorfor står der ikke at jeg er medlem af xxx kajakklub?
Det er xxx kajakklub, der skal oprette dig.
Hvordan køber jeg et kursus/tilmelder mig en aktivitet?
Du kan købe kurser og tilmelde dig aktiviteter via Kurser og Events HER. Det er klubben, som bestemmer, om du kan købe kurser på klubbens vegne. Spørg din formand. Han/hun kan give dig administratorrettigheder, så du kan handle i på vegne af klubben.
Hvordan uploader jeg et førstehjælpsbevis?
Du logger på din side og under beviser klikker på Tilføj og uploader dit førstehjælpsbevis. Hvis der allerede ligger et, så kan du uploade nyt ved at klikke på Udskift, når det tidligere er forældet. Du kan uploade doc, jpg og pdf. Kan du ikke uploade, så kan det skyldes, at din browser er forældet. Brug i stedet Google Chrome eller Firefox.
SPØRGSMÅL FRA ADMINISTRATOR/MEDLEMSHÅNDTERING
Hvordan ændrer jeg et medlems adresse?
Du klikker på “klub xxx” i menuen i venstre side, så kommer der nogle nye menuer, bl.a. “medlemmer”. Når du klikker der, får du en oversigt over klubbens medlemmer. Scroll indtil du kan se det aktuelle medlem. Når du kan se navnet på listen, så klikker du på det lille tandhjul yderst til højre, og en ny menu vil åbne. “Ændre medlem” giver mulighed for at redigere i deres oplysninger.
Hvordan ændrer jeg kontaktpersoner til DKF i IPaddle.dk
I Ipaddle.dk har klubben oplyst tre kontaktpersoner, som DKF kan kontakte. En formand, en kasserer og en kontaktperson. Her kan klubben fuldt ud selv bestemme, hvilke telefonnumre og email-adresser der skal være synlige.
Hvem har rettigheder til IPaddle, når vi skifter formand?
Når I skifter formand i klubben, så er det vigtigt, at den afgående formand giver sine administrationsrettigheder videre til en ny formand.
Hvordan kan jeg tjekke, at en kursist har en bestemt IPP-licens
Du opretter kursisten, som medlem i din organisation. Så har du mulighed for at se kursistens IPP-licens. Husk at slette efterfølgende.
Jeg får en fejl, når jeg forsøger at importere nye medlemmer via et regneark
Som regel ligger fejlen i regnearket og IKKE i Ipaddle.dk. Det mest hyppige fejl er:
- dato-formatering – skriv fødselsdato således dd-mm-åååå eller dd/mm/åååå. Denne formatering dur ikke dd.mm.åååå.
- tomme felter i regneark. Løsning kopier de udfyldte felter over i nyt regneark
- felter uden indhold. Mangler f.eks. en fødselsdato – så vil hele arket ikke kunne indlæses
- tomme felter i email-adresse. F.eks før eller efter email.
- hvis du har flere faner i regnearket
- hvis du har flere rækker med overskrifter.
Se Eksempel på regneark inden du uploader.
Hvad sker der, hvis jeg, når jeg under klubdata > økonomiansvarlig, sætter kryds i “klubadresse”?
Sætter du flueben i klubadresse, så bliver papirpost sendt til den adresse, der er oplyst som klubadresse. Er der ingen flueben så sendes papirpost til økonomiansvarliges private adresse. Den økonomiansvarliges privat adresse vises IKKE offentligt. Det er udelukkende et spørgsmål om, hvor papirpost skal sendes hen.
Jeg har oprettet en del medlemmer som dubletter, hvad gør jeg?
Du kontakter hurtigst muligt dkf@kano-kajak.dk med en liste over de IPP-numre, der skal slettes. Du kan undgå dubletter ved at importere fra regneark, så får du mulighed for at oprette forfra eller opdatere et eksisterende medlem.
Jeg har ved en fejl tildelt en IPP2-licens til et af vores medlemmer, hvad gør jeg?
Du kontakter hurtigst muligt dkf@kano-kajak.dk med en liste over de licenser og IPP-numre, der skal slettes.
Hvordan kan jeg se om, medlemmer både er oprettet som medlemmer og også er blevet tildelt licens?
Du kan trække en rapport en “klubmedlemsrapport”, hvor medlemmer og tildelte licenser fremgår.
Vores økonomiansvarlige har ingen IPP-licens – hvad gør vi?
Du opretter blot den økonomiansvarlige som medlem, så får han/hun et IPP-nummer.
SPØRGSMÅL FRA INSTRUKTØRER
Jeg er instruktør – hvordan opretter jeg licenser i IPaddle.dk
For at oprette licenser, så skal din formand give dig medlemshåndteringsrettigheder eller administrationsrettigheder.
Under mine oplysninger står der, at jeg er instruktør 2 i havkajak men jeg kan ikke finde mig selv under instruktører?
Der kan være flere fejlmuligheder. Det kan være, at du mangler at sætte kryds i offentlig på din egen side. Så vil du stå som aktiv instruktør. Det kan også være at systemet er lang tid om at loade – her kan du i stedet for navn vælge at skrive IPP-nummer, så går det hurtigere.